Puedes eliminar tu cuenta y sus datos directamente dentro del juego: Ajustes → cuenta → eliminar cuenta. Es inmediato y no necesitas escribirnos.
Qué se elimina
Al eliminar la cuenta se borran del servidor: tu perfil y nombre, tu saldo de volantines, tu historial de duelos en línea, tu puntaje de ranking, tus dispositivos registrados para avisos y el registro de tus compras de estampados. La vinculación con Apple o Google también se elimina.
Qué no se elimina
- El progreso local del modo sin conexión (escalera, vestidor) vive solo en tu teléfono; se borra con «borrar progreso» en Ajustes o desinstalando el juego.
- Los registros de la compra en App Store o Google Play los conserva Apple o Google según sus políticas; nosotros no podemos borrarlos.
- Los registros de las transacciones de compra —qué se compró, cuándo y por cuánto— los conservamos por obligación contable y tributaria chilena, desligados de tu perfil y sin usarlos para nada más.
Los volantines que tuvieras en el saldo y los estampados comprados se pierden al eliminar la cuenta, y no se recuperan después. Si lo que quieres es solo empezar de nuevo, en Ajustes existe «borrar progreso», que no toca ni tu cuenta ni tus compras.
Cómo eliminarla desde el juego
- Abre Ajustes desde la portada.
- En la sección de identidad, junto a tu cuenta vinculada, toca eliminar cuenta.
- Toca otra vez para confirmar. Listo: la cuenta y sus datos quedan eliminados de inmediato.
Si ya no tienes el juego instalado
Escríbenos a contacto@pewen.dev desde el correo de tu cuenta Apple o Google vinculada, pidiendo la eliminación. La procesamos dentro de dos días hábiles y te confirmamos por correo.