Você pode excluir sua conta e os dados diretamente dentro do jogo: Ajustes → conta → excluir conta. É imediato e não precisa nos escrever.
O que é excluído
Ao excluir a conta, removemos do servidor: seu perfil e nome, seu saldo de pipas, seu histórico de duelos online, sua pontuação no ranking, os dispositivos registrados para avisos e o registro das compras de estampas. O vínculo com Apple ou Google também é removido.
O que não é excluído
- O progresso offline (a escada, suas pipas) vive só no seu celular; apague com «apagar progresso» em Ajustes ou desinstalando o jogo.
- Os registros de compra na App Store ou no Google Play ficam com a Apple ou o Google conforme as políticas deles; não podemos apagá-los.
- Os registros das transações de compra —o que foi comprado, quando e por quanto— nós conservamos por obrigação contábil e tributária chilena, desligados do seu perfil e sem usá-los para mais nada.
As pipas que estiverem no saldo e as estampas compradas são perdidas ao excluir a conta, e não voltam depois. Se você só quer recomeçar, em Ajustes existe «apagar progresso», que não mexe na sua conta nem nas suas compras.
Como excluir pelo jogo
- Abra Ajustes na tela inicial.
- Na seção de identidade, junto à sua conta vinculada, toque em excluir conta.
- Toque de novo para confirmar. Pronto: a conta e os dados são excluídos na hora.
Se você não tem mais o jogo instalado
Escreva para contacto@pewen.dev do e-mail da sua conta Apple ou Google vinculada pedindo a exclusão. Processamos em até dois dias úteis e confirmamos por e-mail.