Para qualquer problema, dúvida ou sugestão: contacto@pewen.dev. Respondemos em português, espanhol e inglês, normalmente em até dois dias úteis.
Se for relatar um erro, ajuda muito incluir o modelo do seu celular, a versão do sistema e o que você estava fazendo quando aconteceu.
O progresso fica salvo apenas no seu aparelho. Se reinstalou o jogo ou trocou de celular sem restaurar o backup do iOS ou Android, não há como recuperá-lo: não está em nenhum servidor nosso. As pipas compradas podem ser restauradas.
Abra a loja dentro do jogo e use restaurar compras. As compras ficam vinculadas à sua conta da App Store ou do Google Play, então é preciso estar com a mesma conta usada na compra. Se ainda assim não aparecer, escreva para nós com o e-mail do recibo e resolvemos.
Em Ajustes, dentro do jogo, existe a opção apagar progresso. Ela pede dois toques para confirmar e apaga seu avanço, não suas compras. Para eliminar todo rastro, desinstale o jogo: não guardamos nada fora do seu aparelho.
O Volantín se joga com os dois polegares apoiados na borda de baixo da tela, sem joystick virtual. Se estiver difícil, entre no campo de treino pela tela inicial: ele ensina os cinco movimentos um a um e mostra na tela o que o jogo está entendendo dos seus dedos. Se um gesto nunca registrar, conte qual e em que celular.
Os reembolsos são geridos pela loja onde você comprou. No iOS, por reportaproblem.apple.com. No Android, pelo histórico de pedidos do Google Play. Se o problema foi técnico, escreva primeiro para nós e vemos se dá para consertar.